Términos y Condiciones
ASPECTOS GENERALES
Te damos la bienvenida al sitio web de Emporio Los Campitos
(https://www.emporioloscampitos.cl). Los siguientes términos y condiciones
aplican para toda persona natural o jurídica (en adelante el “Usuario”) que visite
esta tienda virtual, correspondiente a la empresa Comercial Villa-Aran SPA.
Al navegar en este sitio web, el Usuario acepta los términos y condiciones que se
establecen en esta página y manifiesta su conformidad con ellos.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas
las compras y/o servicios contratados por el Usuario con Comercial Villa-Aran SPA.
(en adelante “Emporio Los Campitos”), RUT 76.934.516-7, domiciliada en Arlegui
646, Local 3, Viña del Mar, Chile; y representada legalmente por Myriam Córdova
Aránguiz. El uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones
se someterán a las leyes de la República de Chile, dentro de las cuales se encuentra
la ley 19.496, relacionada a normas sobre protección de los derechos de los
consumidores.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Al utilizar este sitio web, el Usuario podrá registrarse con una cuenta personal.
Emporio Los Campitos dispondrá de las medidas necesarias para resguardar la
seguridad de datos personales y clave secreta. En caso de detectar alguna
irregularidad Emporio Los Campitos podrá contactar con el Usuario con el fin de
evitar un posible fraude.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, cualquier
orden de compra efectuada por el Usuario en este sitio web, podrá ser suspendida.
Se informará al Usuario que la orden de compra ha quedado sin efecto por no poder
confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. En cualquier caso, Emporio
Los Campitos jamás solicitará datos personales o información financiera a través
de correo electrónico.
Los datos personales que voluntariamente sean entregados al registrarse en este
sitio web o completar el proceso de compra, sólo serán utilizados por Emporio Los
Campitos para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes
asociados a transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles
en este sitio web; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita,
y solo a empresas relacionadas con Emporio Los Campitos en los términos que
define el artículo 100 de la Ley No 18.045, con fines exclusivamente comerciales.
En cualquier caso, el Usuario podrá revocar dicha autorización y dispondrá siempre
de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación,
eliminación y bloqueo de sus datos personales, conforme a la Ley No 19.628 sobre
protección de datos de carácter personal.
Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información
personal registrada en este sitio web, el Usuario podrá enviar un correo electrónico
a contacto@emporioloscampitos.cl
En algunos casos, este sitio web puede contener enlaces con acceso a otros sitios
web de la Red Global Mundial, Internet u otras fuentes de información. Al acceder
a estos enlaces, el Usuario reconoce que tales otros sitios o ubicaciones no están
bajo el control de Emporio Los Campitos y libera de responsabilidad a Emporio Los
Campitos por la información o enlaces adicionales que se encuentren en otros sitios
o ubicaciones.
Para el almacenamiento de datos Emporio Los Campitos utiliza los servicios de
Dood Marketing Spa, RUT 77.891.867-6, sometiéndose a las políticas de privacidad
y seguridad de sus sistemas de información. Nuestro sitio web también cuenta con
certificados de seguridad, los cuales pueden reconocerse por el ícono de un
candado en la parte izquierda de la barra de navegación.
COMPRAS Y TRANSACCIONES
La información que entregas al momento de comprar alguno de nuestros
productos, se utiliza únicamente para proporcionar los servicios correspondientes
a esa compra, y no se utiliza con otros fines, salvo que expreses lo contrario.
Si deseas recibir información sobre Emporio Los Campitos, podrás seleccionar esta
opción al momento de realizar una compra.
Todos los pagos y transacciones se realizan a través de Webpay de Transbank,
plataforma externa con altos estándares de seguridad. Al momento de realizar un
pago, puedes verificar que aparezca un ícono de candado en la barra de dirección
de tu navegador. En caso contrario, te recomendamos no completar la compra y
contactarnos escribiendo a contacto@emporioloscampitos.cl
Los productos publicados en este sitio web cuentan con stock a menos que se
indique lo contrario. En caso de que un producto no cuente con stock, el Usuario
podrá ingresar un correo electrónico para recibir una notificación cuando el
producto esté nuevamente disponible.
El proceso de compra se realiza a través de los servicios informáticos provistos por
Dood Marketing Spa, RUT 77.891.867-6, por lo que nos ajustamos a sus estándares
y medidas de seguridad.
Las transacciones para compras de productos en este sitio web, se realizan a través
de la plataforma segura de Webpay, correspondiente a Transbank, pudiendo
utilizar cualquier medio de pago aceptado por esta empresa y que mantenga un
contrato vigente.
POLÍTICA DE PRECIOS
Los precios informados en este sitio web sólo son válidos para compras a través de
esta plataforma, y no necesariamente corresponden a precios ofrecidos a través
de otros canales de venta.
Dependiendo de cada producto, éste puede contar con precios para venta por
unidad, al por mayor y/o para intermediarios. Dicha información estará disponible
en la página y descripción de cada producto según sea el caso.
La compra mínima de unidades y cantidades al por mayor varía según cada
producto. En algunos casos, la compra mínima puede ser de una unidad, y el
máximo superar las 10.000 unidades o incluso existir la posibilidad de realizar
pedidos de importación directa, según requerimientos del Usuario.
ENTREGAS Y ENVÍOS
Al momento de comprar nuestros productos podrás elegir despacho a domicilio o
retiro en tienda.
Dependiendo de la zona de destino, contamos con dos modalidades de entrega:
IIMPORTANTE: Para cada día de despacho, se considerarán los pedidos recibidos
hasta las 00:00 hrs.
(ej. pedidos recibidos los días viernes después de las 00:00 hrs. serán enviados el
día hábil siguiente).
II. ENVÍOS A REGIONES Y COMUNAS ALEJADAS DE LA REGIÓN DE
VALPARAÍSO
En el caso de necesitar envío a región o comunas alejadas de la QUINTA REGIÓN,
podrás elegir entre distintas alternativas según el destino. Cada opción tiene un
costo asociado a las tarifas de cada empresa de transporte.
La entrega de pedidos a estas comunas no los realiza Emporio Los Campitos, por
lo que pueden existir variaciones en los tiempos de entrega asociados al
funcionamiento de cada empresa de transporte.
RETIRO DE PRODUCTOS
En caso de que el Usuario quiera retirar su pedido en nuestra tienda,
podrá seleccionar esta opción al momento de elegir el método de envío.
Para la modalidad de Retiro ofrecemos dos opciones:
I. Retiro normal. Esta opción no tiene un costo asociado y el pedido estará
disponible para retiro desde el día hábil siguiente al que se realizó la compra.
II. Retiro express (si está disponible). Esta opción tiene un costo adicional asociado
y permite realizar el retiro desde 3hrs. después de realizada la compra, teniendo
como límite el horario disponible para retiro de pedidos. En caso de que la compra
sea realizada después de este horario, el pedido quedará disponible para retiro al
día hábil siguiente.
La modalidad de retiro express no está disponible para compras mediante
transferencia bancaria.
Cualquiera sea la opción de retiro escogida por el Usuario, al momento de retirar
el pedido se deberá indicar el número de pedido para facilitar la entrega.
El retiro podrá realizarlo una persona distinta a quien realizó la compra o a través
de una empresa de transportes externa determinada por el Usuario, pero siempre
se deberá indicar el número de pedido correspondiente al momento de hacer el
retiro.
Todos los retiros deberán hacerse considerando los siguientes horarios:
Lun a Viernes: 10:00 - 18:30 hrs.
Sábado: 10:00 - 15:30 hrs.
Domingo y Festivos: Cerrado
Estos horarios podrán ser modificados por razones de fuerza mayor, las cuales
serán comunicadas e informadas a través de nuestros canales de comunicación y/o
redes sociales.
En el caso de períodos con alto tráfico de usuarios, tales como Cyber Day y/o Cyber
Monday, entre otros, los plazos de entrega y disponibilidad de retiro de pedidos
podrán verse afectados, por lo que al comprar durante estas fechas, el Usuario
declara conocer y aceptar estas condiciones especiales.
PROMOCIONES
Las promociones y ofertas publicadas en este sitio web no necesariamente
estarán disponibles a través de otros canales de venta. Los términos y
condiciones específicos de cada promoción serán comunicados
oportunamente y estarán disponibles por tiempo limitado de acuerdo a la
duración de cada promoción.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Puedes solicitar el cambio de tu compra si no estás conforme con el(los)
producto(s) recibidos.
No realizamos devoluciones de dinero, pero ofrecemos la posibilidad de cambiar
tu compra por productos de igual o mayor valor, pagando la diferencia
correspondiente. Para acceder a este cambio, se debe cumplir con las siguientes
condiciones:
La solicitud de cambios se debe realizar dentro de 5 días hábiles a contar de la fecha de
entrega, a través de la página web (pie de página sección "Devoluciones") o escribiendo a
contacto@emporioloscampitos.cl
Los productos deben estar sin uso y en condiciones similares a
las correspondientes al momento de la entrega.
Cabe mencionar que es indispensable presentar la boleta emitida en la compra.
NEWSLETTER (NOTICIAS)
En la parte inferior de este sitio web, el Usuario tendrá la opción de suscribirse a
nuestro newsletter, para recibir promociones e información relacionada a Emporio
Los Campitos.
Para este registro, solo se solicita una dirección de correo electrónico.
El Usuario podrá desinscribirse (darse de baja) de nuestro Newsletter en cualquier
momento, a través del vínculo disponible en el pie de página de cada correo
enviado. También es posible realizar una solicitud para eliminar su correo
electrónico de nuestra lista escribiendo a contacto@emporioloscampitos.cl
CONTENIDOS
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Campitos o, en algunos casos, disponen del derecho de reproducción de los
mismos. Los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de
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y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de este
sitio web, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales, salvo previa solicitud
y autorización por parte de sus autores. El mal uso de esta información puede
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Emporio Los Campitos se reserva el derecho de modificar estos términos y
condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio o modificación entrará en
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SERVICIO AL CLIENTE Y POST VENTA
Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso
de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las
facultades de sus demás gerentes y apoderados, Emporio Los Campitos dispone los
siguientes medios de contacto:
correo electrónico: contacto@emporioloscampitos.cl
número de teléfono: +569 22447676
Para dar cumplimiento a cualquier inquietud o requerimiento del usuario, Emporio
Los Campitos se contactará a través de los mismos medios de contacto.
DERECHO A RETRACTO
El Usuario no podrá terminar unilateralmente los contratos celebrados por medio
de www.emporioloscampitos.cl, sin perjuicio de lo dispuesto en la ley 19.496.